Prawdopodobnie prowadzisz sklep internetowy, lub właśnie się przymierzasz do własnego sklepu i chcesz, aby Twoje produkty docierały do klientów również na Twoim firmowym facebooku. Wiele osób pytało mnie, jak uruchomić sklep na facebooku, więc przygotowaliśmy krótki poradnik, tak, abyś mogła/mógł założyć go w kilku prostych krokach, następnie wypełnić Twoimi produktami i pokazać światu 😉 A zatem do dzieła!
Co to jest sklep na facebooku
Sklep na facebooku to po prostu osobna karta na Twoim fanpage’u. Znajduje się w panelu bocznym po lewej stronie Twojego facebooka, np. tutaj:
sklep na facebooku – sekcja sklep na fanpage
(w starej wersji, która wkrótce odejdzie w niepamięć, może znajdować się pod banerem)
Dodatkowo możesz ustawić e-commersowy szablon dla Twojego fanpage’a, jeśli Twoja działalność, dla której stworzyłeś fanpage dotyczy stricte sprzedaży produktów. To da Ci kilka dodatkowych opcji jak np. odnośnik do sklepu tuż pod banerem głównym na fanpage’u, np. :
sklep na facebooku – szablon e-commerce dla fanpage’a
I troszkę lepiej dopasowany layout, układ Twojego fanpage’a pod działalność e-commerce.
Jak to zrobić? Wystarczy, że przejdziesz do ustawień Twojej strony na facebooku, czyli musisz być zalogowany w Twoim koncie facebook, następnie w lewym menu przejdź do sekcji: Strony
sklep na facebooku – sekcja strony
Wybierz stronę-fanpage, który chcesz edytować i następnie przejdź do opcji: Ustawienia
sklep na facebooku – sekcja ustawienia stron
I następnie zakładka: Szablony i karty
sklep na facebooku – sekcja szablony i karty
Na samej górze znajduje się opcja edycji obecnego szablonu, jeśli chcesz wybrać wersję stricte dla sklepów – wybierz szablon, który nazywa się „Zakupy” i zapisać zmiany -> zastosuj szablon. Następnie możesz dodać dodatkowe ustawienia według Twoich preferencji np. widoczność lub ukrycie kart na Twoim fanpage’u lub ich kolejność.
Jak założyć sklep na facebooku
Dobrze, więc załóżmy sklep na facebooku. Przejdź do Twojego fanpage’a.
(Wystarczy, że przejdziesz do ustawień Twojej strony na facebooku, czyli musisz być zalogowany w Twoim koncie facebook, następnie w lewym menu przejdź do sekcji: Strony. Wybierz stronę-fanpage, który chcesz edytować i następnie przejdź do opcji: Ustawienia)
I następnie przejdź do sekcji: Ustawienia -> następnie „Szablony i karty” i oznacz kartę „Sklep” jako aktywną – kliknij przełącznik w stan aktywny (niebieski)
sklep na facebooku – aktywacja karty sklep
Następnie przejdź do Twojego business managera dla Twojego konta facebook, aby utworzyć sklep w Menadżerze sprzedaży:
Następnie przejdź do sekcji: Więcej narzędzi:
sklep na facebooku – menedżer – sekcja więcej narzędzi
Następnie -> Ustawienia strony:
sklep na facebooku – menedżer – sekcja ustawienia strony
Następnie przejdź do ikony „Strony” i poszukaj sekcji „Menedżer sprzedaży”:
sklep na facebooku – menedżer – sekcja menedżer sprzedaży
Jeśli nie widzisz tej sekcji w skrótach rozwiń menu.
Następnie kliknij w „Rozpocznij”:
sklep na facebooku – jak założyć menedżera sprzedaży
Tutaj możesz wybrać sposób zarządzania Twoim sklepem na facebooku – wybierz pierwszą opcję:
sklep na facebooku – menedżer sprzedaży – wybór metody zarządzania
(jeśli masz sklep na platformie dostępnej w drugiej opcji – wybierz drugą opcję)
sklep na facebooku – menedżer sprzedaży dostępne obsługiwane platformy
Tutaj możesz wybrać sposób finalizacji zakupu w Twoim sklepie na facebooku:
1. Finalizacja zakupu w innej witrynie – np. w Twoim sklepie internetowym
2. Finalizacja zakupu bezpośrednio na facebooku (jeszcze niedostępna w Polsce)
3. Finalizacja zakupu poprzez wysłanie wiadomości do Ciebie – czyli gdy klienci chcą kupić produkt dostępny w Twoim sklepie na facebooku, kliknięcie przycisku na stronie produktu umożliwia wysłanie wiadomości bezpośredniej do Ciebie i Twojej firmy w celu ustalenia szczegółów płatności.
sklep na facebooku – menedżer sprzedaży – wybór formy finalizacji zakupu
Nastepnie wybierz kanał sprzedaży – czyli np. Twój fanpage (musisz być jednocześnie administratorem tego konta w Menadżerze firmy).
Następnie wybierz Twoje konto firmowe lub utwórz nowe.
I w przedostatnim kroku możesz utworzyć katalog dla Twoich produktów – katalog, czyli miejsce, skąd będziesz mógł zarządzać Twoimi produktami dostępnymi w sklepie na facebooku. O tym za chwilkę.
Następnie będziesz mógł dodawać swoje produktu do kolekcji i następnie będziesz musiał poczekać na weryfikację Twojej kolekcji od facebooka. Jest to standardowy proces, może zająć do 24 godzin.
Jak połączyć sklep na facebooku ze sklepem na Woocommerce
Jeśli masz sklep na systemie Woocommerce, możesz skorzystać z szybkiego konfiguratora od facebooka, który możesz pobrać tutaj: https://woocommerce.com/products/facebook/
lub wyszukać go bezpośrednio w Twoim panelu sklepu.
Aby to zrobić zaloguj się do Twojego panelu CMS WordPress, następnie przejdź do sekcji: Wtyczki/Plugins i wybierz opcję: Dodaj nową
sklep woocommerce – jak dodać wtyczkę
I wyszukaj wtyczkę: Facebook for WooCommerce – zainstaluj ją, a następnie włącz.
sklep woocommerce – jak dodać wtyczkę Facebook for Woocommerce
I teraz co musisz po kolei zrobić, aby skonfigurować taką integrację:
– Przejdź do menu do lewej stronie i zakładki Woocommerce-> Facebook i kliknij w przycisk „Get Started”:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 1
– Jeśli nie jesteś zalogowany w Facebook’u – pojawi się okno logowania do Facebook’a:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 2
– Pojawi się krótki kreator konfiguracji, przejdź dalej:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 3
– W sekcji „Strona na Facebooku” wybierz swoją stronę na Facebooku, gdzie ma się pojawić sklep – kliknij w rozwijalną listę „Wybierz stronę”, gdzie zobaczysz swoje istniejące strony na Facebook’u. Jeśli jeszcze jej nie masz – możesz wybrać opcję „Utwórz stronę”. Po wybraniu strony kliknij „Dalej:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 4
– W sekcji „Piksel Facebooka” wybierz piksel Facebooka, który ma być zainstalowany w sklepie (jeśli masz ich kilka wybierz odpowiedni z listy rozwijalnej). Jeśli go nie masz – będziesz mógł utworzyć nowy. Możesz włączyć lub wyłączyć zbieranie i wysyłanie dodatkowych danych o użytkownikach – opcja „Użyj dopasowania zaawansowanego”
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 5
– W sekcji „Twoje produkty” – ukaże się ilość produktów dostępnych w Twoim sklepie. Kliknij „Zakończ”:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 6
– Jeśli wszystko przebiegło poprawnie, na ekranie powinno pojawić się potwierdzenie – tak, jak w pliku: Facebook_sklep_7.png w załączniku – kliknij „Kontynuuj”. Możesz zamknąć kreator. Facebook przejdzie do weryfikacji Twojego sklepu na Facebooku i produktów. Po zakończonej weryfikacji otrzymasz powiadomienie od Facebooka i sklep wraz z produktami będzie widoczny na Twoim Facebooku.
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 7
– Aby zmienić ustawienia w synchronizacji sklepu z Facebookiem wystarczy przejść do zakładki: Woocommerce-> Ustawienia -> Integracja -> Facebook:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 8
oraz tutaj: Woocommerce-> Facebook:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 9
Możesz zarządzać synchronizacją produktów w sklepie z Facebookiem w sekcji „Product sync”:
– możesz uruchomić synchronizację – kliknij w „Sync products”
– możesz włączyć/wyłączyć zgodę na synchronizację „Enable product sync”
– możesz wyłączyć z synchronizacji produkty o określonej kategorii „Exclude categories from sync”
– możesz wyłączyć z synchronizacji produkty o określonym tagu „Exclude tags from sync”
– w sekcji „Product description sync” możesz ustawić, który opis produktu pojawi się na facebooku – „standard description” – standardowy opis produktu; lub „Short description” – krótki opis produktu.
– w sekcji: „Force daily resync at” – możesz włączyć opcję synchronizacji automatycznej produktów ze sklepem oraz ustawić o której godzinie ma być uruchamiana – dzięki temu produkty na Facebooku będą automatycznie aktualizowane zgodnie z produktami w sklepie. Możesz również pozostać przy synchronizacji ręcznej – czyli możesz synchronizować zmiany produktów w sklepie z produktami na Facebooku wymuszając synchronizację w wybranym przez Ciebie momencie – klikając w „Sync products”.
– Poniżej możesz dodatkowo aktywować okno chatu messanger w sklepie i ustawić powiadomienie, jakie zobaczy klient.
– Na koniec zapisz zmiany klikając w przycisk na samym dole „Zapisz zmiany”.
– Aby zarządzać widocznością produktów ze sklepu na Facebooku możesz również przejść do zakładki: Produkty – a następnie w kolumnie „FB Catalog Visibility” możesz kliknąć w opcję „Hide” – aby ukryć ten produkt z widoczności na Facebooku. Jeśli zmienisz zdanie i będziesz chciał przywrócić jego widoczność na Facebooku wystarczy, że klikniesz ponownie w przycisk „Show”
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 10
– Możesz również zarządzać widocznością Twoich produktów na stronie samego produktu – w opcji „Widoczność w katalogu”
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 12
Jeśli ustawisz opcję „Ukryj” – produkt nie będzie widoczny na Facebooku.
Możesz również na stronie edycji produktu zarządzać widokiem produktu na Facebooku w sekcji „Dane produktu” -> „Facebook”
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – cz. 13
możesz:
– Include in Facebook sync – włączyć/wyłączyć synchronizację produktu na Facebooku
– Facebook Description – ustawić dodatkowy opis produktu na Facebooku
– Facebook Product Image – ustawić inną grafikę produktu na Facebooku
– Facebook Price – ustawić inną cenę dla produktu na Facebooku
Jeśli otrzymasz komunikat o utraconym połączeniu:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – błąd połączenia
kliknij w „Manage Connection”- pojawi się okno – zaloguj się ponownie do Facebooka, następnie przejdź do sekcji „Opcje zaawansowane” i „Token interfejsu API” – kliknij w „Zaktualizuj token”:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – błąd połączenia – aktualizacja tokena
Po chwili powinna pojawić się informacja o poprawnej synchronizacji. Możesz zamknąć okno.
(jeśli po kliknięciu w „Manage Connection” nie pojawia się okienko logowania przejdź do zakładki w sklepie „Wtyczki” -> następnie odszukaj „Facebook for Woocommerce” i kliknij w „Configure”:
sklep woocommerce – jak skonfigurować połączenie ze sklepem na facebooku – bezpośredni link do konfiguracji
Dalej postępuj tak, jak powyżej 😉
Jak dodać i edytować produkty do sklepu na facebooku
Aby przejść do swoich kolekcji, aby nimi zarządzać (lub sprawdzić status weryfikacji) przejdź do Twojego „Menadżera sprzedaży”
(czyli dla przypomnienia: przejdź do Twojego business managera dla Twojego konta facebook: https://business.facebook.com/ następnie przejdź do sekcji: Więcej narzędzi -> Ustawienia strony. Następnie przejdź do ikony „Strony” i poszukaj sekcji „Menedżer sprzedaży”)
I następnie przejdź do sekcji: Sklep -> i następnie Twoje kolekcje/katalog.
sklep na facebooku -menedżer sprzedaży – sklepy – katalogi
I taki zestaw konfiguracji wystarczy, abyś mógł cieszyć się sklepem na Facebooku 😊
Oczywiście, na etapie weryfikacji połączenia kont lub samego zarządzania menedżerem możesz potrzebować pomocy, aby ktoś sprawdził wszystkie połączenia, czy zweryfikował ewentualne błędu lub braki w konfiguracji ustawień – wówczas warto poprosić o pomoc np. programistę, który zna się na takiej konfiguracji i będzie szybko w stanie ocenić, w czym jest problem, bądź czego brakuje i jak to naprawić.
Jak działa sklep na facebooku
W Polsce niestety nie mamy możliwości finalizowania zakupów bezpośrednio poprzez facebook, czyli tzw. Przejście do kasy – ta opcja jest dostępna w USA i dla ograniczonej liczby innych sprzedawców.
Dlatego dla polskich właścicieli facebooka pozostaje opcja odsyłania klientów do naszego kanału sprzedaży – najczęściej sklepu internetowego.
I może się to odbywać na dwa sposoby:
1.Sekcja sklep na fanpage
Kiedy go założysz sklep na facebooku, po pierwsze osoby, które odwiedzają Twój fanpage będą miały dostęp do Twojego sklepu, będą mogły przejrzeć dostępne produkty, jakie sprzedajesz, następnie jeśli są nim zainteresowane mogą np. zapisać go w swojej Liście życzeń, mogą też wysłać do Ciebie bezpośrednio wiadomość z zapytaniem o danym produkt lub po prostu kupić przechodząc bezpośrednio do sklepu do zakupu tego konkretnego produktu. Czyli (jeśli wszystko masz dobrze ustawione) klient powędruje bezpośrednio na stronę zakupową Twojego produktu, nie będzie musiał już go szukać w Twoim sklepie.
2. Jak dodać produkt ze sklepu na facebooku pod postem
Drugi przydatny sposób to oznaczenie produktu pod postem.
Gdy już na Twoim fanpage’u sklep jest aktywny pojawi się dla Ciebie dodatkowa opcja, dodatkowa ikonka podczas dodawania posta – „Oznacz produkt”
sklep na facebooku – oznaczenie produktu w poście
I w ten sposób możesz spośród swoich produktów dostępnych na facebooku, wybrać ten, który chcesz oznaczyć w poście. Dzięki temu klient będzie mógł od razu zapoznać się z produktem, który promujesz w poście, jeśli będzie zainteresowany – będzie mógł bezpośrednio przejść do jego zakupu. Prosto i szybko! 🙂
Dodatkową korzyścią z posiadania sklepu na facebooku może być ustawienia trackingów, czyli śledzenia ruchu i jego źródła – marketer może przykładowo podpiąć odpowiednie opcje i dzięki temu będziesz w stanie zmierzyć ruch, jaki masz z facebooka w Twoim sklepie i wiele innych opcji, a to otwiera dla Ciebie kolejne opcje stricte biznesowe.
***
Następny poradnik, który będzie dostępny już w następny poniedziałek – będzie dotyczył uruchomienia sklepu na Instagramie – także zapraszam Cię serdecznie!